ADMINISTRACIÓN REGIONAL

Noticia: El cuadro de indicadores de gestión del Gobierno regional, principal actuación del Plan de Innovación y Calidad de los Servicios para este año

Fecha de publicación: 07/04/2003

Publicado el concurso de asistencia técnica para su realización, que incluye también la actualización del inventario de procedimientos

Santander- 07.04.2003

La elaboración de un cuadro de indicadores de gestión del Gobierno de Cantabria es una de las principales actuaciones de la Consejería de Presidencia, dentro del Plan de Innovación y Calidad de los Servicios que lleva desarrollando en los últimos años.

Se trata, en concreto, de la confección de un cuadro que recoja, de forma sintética y sistematizada, la información relevante sobre el funcionamiento de nuestra Administración regional, una información que proporcionará a los responsables un testimonio válido para la toma de decisiones.

Para ello, se procederá a la revisión y evaluación de los indicadores de las cartas de servicios editadas hasta el momento, y se establecerán los correspondientes estándares de calidad, entendiendo por tales las características que se deben cumplir, en términos de eficacia y eficiencia, ante las distintas demandas sociales.

Otra de las actuaciones para este año del Plan de Innovación y Calidad de los Servicios del Gobierno de Cantabria es la actualización del inventario de procedimientos a instancia de parte, ya elaborado en el año 2001, junto a la ampliación de la información. Así, se añadirán nuevos campos como los relativos al número de expedientes anuales tramitados, existencia de tasas, impresos asociados, etc. Se realizará también la identificación de los procedimientos susceptibles de gestión inmediata.

El concurso de asistencia técnica de estos dos proyectos, que fue publicado el 1 de abril, tiene un plazo de ejecución de 8 meses, para lo que la Consejería de Presidencia del Gobierno regional va a invertir 250.000 euros.

El objetivo final del departamento de Presidencia con este Plan es incorporar la cultura de la empresa privada a los servicios que presta la Administración Regional. Así, se busca alcanzar no sólo una administración perfectamente organizada en su funcionamiento interno, sino también que sea más transparente, accesible y comunicativa con el ciudadano.

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